Журнал"Консультант директора"

Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность Функция и процесс Отправной точкой для многих работ, посвященных процессному управлению, является противопоставление процессного и функционального подходов, принципиально различных, по мнению авторов, и взаимно несовместимых. При этом результатом такого противопоставления обычно является констатация того факта, что процессный подход - это новое, передовое, эффективное, тогда как функциональный - устаревшее, реакционное, неоправданно высокозатратное. Подобная позиция не может не настораживать. Ведь выходит, что до процессного откровения управленческая практика двигалась в направлении злостного вредительства, плодя двойное подчинение, дублирование функций, искажая информационные потоки и разрушая связи между подразделениями. Может быть, это инстинкт саморазрушения? Однако оставим вопросы Танатоса специалистам по организационному бессознательному и постараемся искать ответы в более рациональной области. Для начала предложу свои определения для основных понятий в этом вопросе - функции и бизнес-процесса. Функция - это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей.

Операция бизнес-процесса

Компания является сложным механизмом, успешная результативность которого зависит от того, насколько отлажены отдельные компоненты. Каждый элемент системы отвечает за ту или иную функцию бизнеса. Кстати, одной из распространенных ошибок предпринимателей является стремление все делать самому, не желая делегировать выполнение определенных функций бизнеса более компетентным специалистам. Существуют различные классификации, однако в широком смысле самые распространенные основные функции бизнеса следующие: Производство Производственная функция бизнеса включает процесс создания товара или услуги с помощью ресурсов — сырья и материалов, оборудования, рабочей силы, денег.

Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес-системы в целом.

Бизнес Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процессы постоянно существовали в деятельности предприятия, но объектами анализа и соответственно управления они стали совсем недавно. Это объясняется неоднозначностью их трактовки как экономической категории, сложностью формализованного описания и моделирования. Идеи структуризации предприятия на процессы возникли в работах А. Файоля и получили дальнейшее развитие в публикациях Б. Изучение научной литературы по проблемам процессного подхода к управлению дает основание утверждать, что в рамках этого подхода используется два термина: Ими эти категории воспринимаются как тождественные понятия.

При этом в определениях учитывают, что любой бизнес-процесс имеет внутреннего и внешнего потребителя, хотя некоторые ученые считают, что критерием выделения бизнес-процессов является наличие только внешнего потребителя, что позволяет предприятию получить экономическую выгоду в виде прибыли, добавленной или потребительной стоимости. Проведя теоретический анализ известных определений, следует констатировать, что процесс, как объективная суть изменения состояния чего-либо может относиться к различным системам, не обязательно экономическим, а бизнес-процессы приобретают ярко выраженное экономическое содержание.

Распределение функций между бизнес-процессами Вся деятельность, которая составляет бизнес-процесс, делится на две основные части: Функции, работы и операции, составляющие содержание технологии процесса, как правило, регламентированы в инструкциях, методиках и стандартах. Функции системы управления процессом обычно регламентированы очень слабо. Функция определения плана закупок в организации 1 вариант В различных процессах различных организаций можно выделить общие функции, которые могут выполнять совершенно различные структурные единицы организаций.

Процедура состоит из сравнения имеющихся запасов материалов с планами продаж или производства и расчета объемов бюджета закупок. В зависимости от принятой в организации схемы работы эта процедура состоит из функций, выполняемых в различных структурных подразделениях.

Бизнес процесс, это совокупность процессов, которые, вместе взятые, Разница в содержании терминов процесс, операция и функция.

Современный менеджмент имеет в своём распоряжении достаточно инструментов, позволяющих детально описать отдельные функции и бизнес-процессы, их структуру и связи. Основная же деятельность, дающая долгосрочное конкурентное преимущество, должна быть жёстко контролируема и тщательно защищена. Принято считать, что не следует передавать на аутсорсинг функции, базирующиеся на навыках и знаниях, такие, как дизайн продукта, создание услуг, разработка технологии, обслуживание клиентов, логистика.

Предприятие должно оставлять в своей компетенции: Может произойти и смещение источника получения прибыли в цепочке добавленной стоимости. Если предприятие не обладает достаточным запасом ресурсов и необходимыми технологическими возможностями для выхода на только что возникшие и быстро развивающиеся рынки, возможно взаимодействие с предприятиями, работающими на том же рынке и рассматривавшимися до этого как конкуренты. Для оценки возможности и необходимости аутсорсинга отдельных функций или бизнес-процессов руководство должно знать точные ответы на следующие вопросы: Ожидания и потребности предприятия и его отдельных подразделений от использования аутсорсинга бизнес-процессов состоят в следующем:

Понятия операции, процесса, бизнес-процесса, главной операционной функции

Декомпозиция и характеристики Основы бизнес процессов. Декомпозиция и характеристики В методологии построения бизнес процессов это называется декомпозиция бизнес процессов. Цель декомпозиции очень проста — если большим процессом сложно управлять, его необходимо разделить на части. Об этом, а так же характеристиках процессов, мы и поговорим. Основы Итак, процесс можно разбить на более мелкие части:

Процесс — комплекс совместно управляемых видов деятельности, использующий ресурсы и способности для формирования.

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Текущее финансовое планирование включает планирование продаж и поступлений денежных средств на месяц, величины дебиторской задолженности, потребности в ресурсах и их запасов, платежей. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования.

Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами: В этих процессах финансовая служба исполняет роль организатора, координатора, аналитика, требуя от остальных функций рационально использовать ресурсы. Процесс долгосрочного планирования прибыли и денежного потока ведется несколько обособленно от операционной деятельности, поэтому связь должна быть организована посредством анализа соответствия показателей текущего финансового и долгосрочного планов, корректировки текущих планов, анализа выполнения показателей текущих и долгосрочных планов.

Важно добиться согласованности анализа фактических, текущих и долгосрочных плановых показателей. При анализе текущей деятельности отклонения фактических показателей от плановых не анализируются. На практике же складывается ситуация, когда плановые показатели стратегического и оперативного уровня не коррелируют между собой.

Бизнес процессы в программе ФМ

Задача выполняется посредством упрощения и ускорения типовых процедур, таких как систематизация информации, ведение отчетности и складские операции. Преимущества внедрения системы Избавлению от необходимости вручную выполнять рутинные задачи; Повышению сроков обработки и пересылки файлов; Формированию систематизированной информационной базы с доступом для отделов и филиалов предприятия. Если внедрить специализированное ПО и соответствующую аппаратуру, ведение бизнеса претерпит качественные изменения: Автоматическое формирование сводных отчетов; Эффективная обработка данных, которая производится точнее, быстрее и дает больше информации, чем при привлечении сотрудников; Объединение данных о нескольких подразделениях в единую систему; Стандартизация рутинных процессов документооборота.

Какие стадии проходит развитие системы управления бизнес-процессами Как функции общего менеджмента интерпретируются применительно к.

Операция бизнес-процесса не раскладывается на составляющие и, как и сам бизнес-процесс, предоставляет на выходе некоторый результат. Однако существует также понятие вложенного процесса, то есть функция бизнес-процесса может представлять собой отдельный бизнес-процесс. Подобное явление возникает в случае, когда при описании бизнес-процессов имеет место многоуровневое моделирование. Синонимом операции бизнес-процесса является функция.

Бизнес-процесс состоит из последовательности операций функций , которые выполняют сотрудники предприятия для достижения цели бизнес-процесса. Совокупность описаний операций одного бизнес-процесса называется текстовым описанием процесса. Совокупность операций или функций исполнителя во всех бизнес-процессах называется должностной инструкцией данного исполнителя. Обычно должностные инструкции заводят не для конкретного сотрудника, а для должности или роли, чтобы снизить зависимость выполнения бизнес-процесса от личности отдельного исполнителя.

Таким образом, как роли, так и должности определяются соответствующим набором операций.

71. Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция

Москва В настоящее время ключевой функцией организации производства является создание высоко динамичного, эффективного,"маневренного" компактного интеллектуального производства с неизбежным отказом от жёстких организационных структур и управленческих технологий. При скоротечно развивающейся внешней среде в период глубокого международного экономического кризиса рекомендуется в большей степени использовать базы знаний предприятия для принятия решений по модернизации производства и адаптации его к меняющимся рыночным условиям.

Хруничева информационные технологии охватывают широкий круг вопросов, связанных с формированием организационно-технологических решений изготовления элементов конструкции изделий ракетно-космической техники, создания на этой основе гибких механизмов управления технологической подготовкой производства ТПП , резким снижением ее трудоемкости и стоимости за счёт применения инструментальных средств Единой корпоративной информационно-телекоммуникационной системы управления предприятием - ЕКИТС УП.

При этом возникает необходимость разработки механизмов компенсации или уменьшения неопределенности, порождаемой компонентами деловой среды предприятия.

Под бизнес-правилами понимают способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность меньшая себестоимость производства товара или услуги.

Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес-моделировании , функционально-стоимостном анализе , формировании организационной структуры , реинжиниринге бизнес-процессов , автоматизации технологических процессов. После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением.

Существует множество нотаций, применяемых для моделирования бизнес-процессов , например:

Рисуем схему бизнес-процесса на примере Интернет-магазина. Часть 3

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

Кадровое агентство Юнити – аутсорсинг бизнес процессов предприятия в Москве и крупных городах России. Заполните заявку онлайн или звоните по .

Данная методика содержит четырнадцать этапов с указанием входов и выходов на каждом этапе. В статье приводится ранжирование бизнес-процессов и функций в них при помощи метода парных сравнений. ."""" . Перед началом управления бизнес-процессами в любой организации необходимо провести анализ данных процессов. В случае с разветвленной структурой, имеющей множество подразделений, анализ может производиться отдельно для конкретного подразделения.

Тогда анализируются не целиком процессы, а функции, выполняемые данным подразделением в бизнес-процессах всей организации.

Система бизнес-процессов

Главная Случайная страница Полезное: Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать неотразимый комплимент Как противостоять манипуляциям мужчин?

Для организации своей деятельности компания использует бизнес-модели. ( процессы, проекты, функции, цикл управления, оргструктура, финструктура).

Почему так тяжело проектам ВРМ в России? Человек плохо поддается математическим вычислениям — например, трудно просто определить, справа или слева он будет обходить лужу. Что уж говорить о том, как он поведет себя в ходе выполнения бизнес-процесса, да еще если будет там не один. Однако пускать на самотек распределение исполнителей не стоит. Марина Аншина Важнейшим этапом разработки исполняемой модели бизнес-процесса в является создание ее организационной перспективы, которая должна ответить на следующие вопросы: При проектировании организационной перспективы принято использовать ролевую модель.

Структуризация функций и бизнес-процессов

Бизнес процессы в программе ФМ Здесь описывается старая версия программы, чтобы прочитать более актуальную информацию о новой версии — нажмите сюда. Бизнес процесс — это графическое отображение последовательного выполнения нескольких действий, с целью получения заданного результата. Функция, в отличие от процесса, это единичное действие, которое может напрямую и не приводить к выполнению заданной цели, но выполнять вспомогательную роль в её достижении.

Функции бизнес-процессов управления механическим цехом. В.Д. Костюков,. вед. н. с., к.т.н.,. К.Н. Цепляева,. инж.-прогр. 1 кат.,. А.С. Пигеев,. нач. цеха.

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис.

Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Выделяют три основные группы процессов:

Олег Брагинский. Повышение эффективности бизнес-процессов