Выпуск 2 - 2014 (21)

Разработаны показатели качества услуг местной телефонной связи и методика их оценки на основе выборочного подхода в телекоммуникационных компаниях с разветвленной филиальной сстыо, получены результаты оценочного аудита качества услуг по предоставлению местной телефонной связи. Методика обобщает основные нормативные требования, определяющие качество услуг связи, которые разобщены во многих инструкциях и положениях, а также использует ряд показателей, позволяющих оценить и улучшить качество оказания услуг связи. Автором работы введены в рассмотрение и формализованы показатели качества услуг по предоставлению доступа к местной телефонной сети и предоставлению местной телефонной связи: М1 - время рассмотрения заявления о заключении договора; М2 - время ответа о наличии или отсутствии технической возможности с момента подачи пользователем заявления; МЗ - нремя ожидания абонентом предоставления доступа к местной телефонной сети с момента заключения договора, М4. 8 - доля обоснованных жалоб на нарушения в работе телефонной связи от общего количества абонентов телефонной связи; 9 - доля обоснованных жалоб но услугам телефонной связи от среднего количества абонентов телефонной связи: , - доля обоснованных повторных обращений в общем количестве обращений о повреждениях, - доля повреждений на ГТС по заявкам пользователей в бюро ремонта , устраненных в контрольные сроки. Главной отличительной особенностью системы показателей качества, использованной автором при проведении оценки качества услуг, является то, что она позволяет подойти к оценке с позиции пользователя В условиях конкурентного рынка такой подход особенно необходим: Спроектирована модель опенки функционирования системы менеджмента качества телекоммуникационных услуг, получены результаты оценки функционирования системы менеджмента качества телекоммуникационных услуг на примере местной телефонной связи.

Математическое моделирование и управление процессом регенерации воздуха: Монография

Выполнена разработка метода реинжиниринга бизнес-процессов телекоммуникационного предприятия с использованием технологии онтологического инжиниринга, создана эталонная онтология бизнес-процессов в соответствии со структурной платформой , а также разработана онтология существующих бизнес-процессов телекоммуникационного предприятия. Проведено тестирование предложенного метода реинжиниринга бизнес-процессов на примере автоматизированного сравнения эталонной онтологии с онтологией существующих бизнес-процессов крупного оператора связи.

Введение В начале х годов прошлого столетия в России появляются и начинают активно развиваться телекоммуникационные предприятия федерального и регионального уровней.

3 сти оператора связи, в том числе стандартную архитектуру .. Воронеж, С НАГАЕВ Е. В. etom: структурная модель бизнеспроцессов для операторов.

Рассмотрены вопросы математического моделирования процессов, протекающих в БК, оптимального управления ПРВ ГЗО, подходы к учету всех типов запаздываний, характерных для данного процесса. Показаны подходы к идентификации параметров модели и алгоритмы расчетов математических моделей. Для инженеров, занимающихся проектированием и эксплуатацией систем регенерации воздуха, а также научных работников, магистров и аспирантов, изучающих хемосорбционные и адсорбционные процессы, процессы очистки и регенерации воздуха, вопросы создания систем жизнеобеспечения, вопросы управления биотехническими комплексами.

Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Например, в [29] изменение концентрации СО2 в ГЗО объемом о, обусловленное только про- цессом дыхания, рассматривается как: Влияние запасов воздуха в ГЗО система высокого давления и др.

Что касается влияния окислительных процессов органических и неорганических примесей на каталитических и угольных фильтрах, на поверхностях, в воздухе ГЗО и т. Реакторы с принудительной подачей воздушной смеси , применяемые в СКЗ, могут быть как реакторами смешения, так и вытеснения, и в них могут протекать стационарные и нестационарные процессы сорбции, хемосорбции и химиче- ские реакции.

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Результат бизнес-процесса - это наиболее важная составляющая любого бизнес-процесса. Без результата не бывает продуктивной деятельности.

Оценивая реферат, преподаватель обращает внимание: Учитывая перечисленные выше основные критерии оценки написания рефератов, преподаватель оценивает данный вид работы по 10 бальной системе. Темы рефератов определяются преподавателем, ведущим занятия в студенческой группе. Преподаватель рекомендует литературу, которая должна быть изучена для написания реферата. Самостоятельная подготовка Самостоятельная подготовка является одним из основных видов подготовки студентов.

В процессе самостоятельной работы студенты в течение одного — двух дней прорабатывают материалы лекционных и практических занятий по конспектам и рекомендованной основной литературе. Кроме рекомендованной литературы студенты используют дополнительные источники информации: При возникновении вопросов студенты могут обратиться к преподавателю во время запланированной консультации. Расписание консультаций преподавателей можно узнать на кафедре. Календарно-тематический план Изучение дисциплины рекомендуется в соответствии с разработанным календарно-тематическим планом, который основан на учебной программе.

В плане представлены дополнительные источники информации, не представленные в учебной программе.

Ваш -адрес н.

Двойственный декомпозиционный метод решения общей задачи дробно-линейного программирования Модель оптимизации инвестиционных проектов и алгоритмы ее численного анализа Куда ведут социально-экономические реформы в России? Комбинированный метод решения задачи о рюкзаке Определение оптимальной очередности обработки деталей на станках

Расширенная карта бизнес-процессов оператора связи, структура основных Нагаев Евгений «eTOM: структурная модель бизнес-процессов для.

Карл фон Клаузевиц и, наверное, не только он Начнем с себя… Хорошо известно, что информатизация управления не приносит заявляемых и ожидаемых результатов в условиях слабой или отсутствия конкуренции, при наличии дешевых или практически бесплатных ресурсов. Как анекдот, известно высказывание руководителя одной Большой компании, что он с лихвой покроет все будущие денежные результаты от информатизации, продав сегодня пару дополнительных составов природного сырья, и что это ему почти ничего стоит.

Истинная информатизация управления связана с новыми вложениями в вычислительную технику и программное обеспечение, с привлечением высококвалифицированных и, следовательно, дорогих специалистов, с переобучением своих сотрудников и ломкой сложившихся стереотипов поведения, деятельности и т. А результат всей этой деятельности может проявиться и не скоро, и неизвестно, будет ли он таким, каким сегодня мыслится инициаторам. Но делать что-то надо. Оказывается, что модель экстенсивного развития более не работает, имеющаяся система управления, хотя численно разбухла, но уже не обеспечивает скорость, качество и цели управления и начинает расходовать на свое содержание больше ресурсов, чем производит производство.

Единственный выход — переход на модель интенсивного развития, которая предполагает, в том числе, исследование и модернизацию бизнес-процессов управления предприятием. Одной из наиболее известных современных многоуровневых моделей бизнес-процессов управления производством — это — расширенная модель деятельности Телекома , разработанная международной некоммерческой организацией [1]. На рисунке 1 представлен первый уровень иерархии всего их четыре: В промышленности связи, в сфере телекоммуникаций за последние несколько десятков лет наблюдалось настолько бурное развитие, что, можно сказать, отрасль претерпела ряд действительно революционные изменения, поскольку направление электронных коммуникаций поднялось почти от нуля.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

На сайте имеются разделы: Теория — с обзором теории управления организационными системами, глоссарием, информацией для аспирантов; Практика — с обзором результатов внедрения механизмов управления в реальных организациях; Библиография — около публикаций по теории управления, снабжена классификатором и аннотациями; Электронная библиотека — около полнотекстовых моно графий, статей и учебных пособий; а также многое другое.

На сайте работает форум, на котором можно обсудить вопросы, относящиеся к математике, экономике, управлению организа циями, узнать новости теории управления и ознакомиться с планируемыми конференциями и семинарами. Все статьи, публикуемые в сборнике, проходят рецензирование ведущими специалистами по теории управления.

вующих бизнес-процессов крупного оператора связи. Ключевые слова: NGOSS и ее бизнес- составляющей – структурной модели бизнес-процессов eTOM .. НАГАЕВ Е.В. eTOM: структурная модель бизнес- процессов для.

Системный анализ, управление и обработка информации по отраслям Количество траниц: Методологические основы проектирования бизнес-процессов корпоративной информационной системы предприятия. Основные принципы развития ИКТ. Моделирование бизнес-процессов при совершенствовании КИС. Постановка задачи исследования и совершенствования КИС. Выводы по главе 1. Разработка концептуальных моделей КИС телекоммуникационной компании. Концептуальное моделирование КИС телекоммуникационной компании.

Разработка методики и графического интерфейса нотации еТ-счетов для описания бизнес-процессов бухгалтерского учета. Разработка модели процессов ремонта и технического обслуживания передающих базовых станций телекоммуникационной компании.

Примечание Введение Публикуемый здесь материал является приложением , релиз 4. Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

связи. Как пишет в своей статье [10] Е.Нагаев, происходит «со- реализует основные бизнес-процессы операторов связи – биллинг, работа с общей структурной модели NGOSS (New Generation Operations, System &.

Контрольный список для ЦОД Объем накапливаемых данных не зависит от текущего состояния экономики и растет стремительными темпами. Центры обработки данных приходится постоянно расширять, повышать мощности и внедрять новые системы хранения данных. Предприятия и организации вынуждены заниматься вопросами хранения данных и их безопасности, причем не только из-за необходимости обеспечивать соответствие законодательным требованиям и соблюдать директивы ЕС.

Защищенность и ее значение для техники СКС Как любой технический объект, СКС должна отвечать довольно многочисленным и зачастую противоречивым требованиям: Однако на первое место необходимо поставить достижение заданного качества функционирования линий связи, реализованных на основе СКС. Без выполнения этого условия улучшать остальные параметры кабельной системы бессмысленно.

Выбор технологии доступа Решения по-прежнему играют важную роль в центрах обработки данных. Для успешной эксплуатации ЦОД крайне необходимы как отказоустойчивый доступ ко всему установленному там оборудованию, так и дополнительный независимый уровень управления. востребованы и в тех случаях, когда рабочий терминал располагается отдельно от компьютера. Беспроводные сервисы требуют переосмысления подходов Удовлетворение чрезвычайно высокого спроса на трафик данных требует организации транзитных соединений достаточной емкости.

О запрете использования гаджетов с выходом в интернет, используемых учащимися средних общеобразовательных учреждений. Председательствующий — Открывает заседание. Объявляет и выносит на голосование повестку дня. Кто за то, чтобы принять данную повестку заседания за основу? Повестка принята за основу единогласно. Председательствующий — Есть замечания, предложения?

моделирования и оптимизации бизнес-процессов, факультет . K. Nagaev, E . Kurbatova. Technology roadmapping. выполнения генетических операторов. АНАЛИЗ .. ющая причинно-следственные связи модели. Введем S – матрица переходов (структурная матрица си- стемы);.

Конкретная классификация в части продуктов, сервисов и ресурсов связана со спецификой каждой компании и является предметом работы в рамках рассматриваемого проекта. Порядок реализации проекта На первом этапе проекта, предполагается: Разработка критерия классификации, структуры и формы визуализации классификатора"продукт-сер-вис-ресурс", а также наполнение данными разработанного классификатора.

Разработка и внедрение автоматизированной системы ведения реестра сервисов: Разработку и внедрение И С целесообразно проводить в соответствии с используемой в мировой практике методологией - методология построения систем и программного обеспечения нового поколения для телекоммуникационных компаний. Ее авторство принадлежит международному консорциуму и включает 4 составляющие: ТАМ определяет единую классификацию приложений, основу для проектирования решения.

Ключевыми принципами, заложенными в ТАМ, являются независимость от производителя программного обеспечения и взаимозаменяемость приложений; - технология, описывающая единый подход к интеграции и построение единой информационной системы из множества автономных приложений. Требования к функциональности выбранного решения Предполагается, что автоматизированная система на первом этапе включает в себя группу функций, касающихся ведения реестра сервисов сети:

.

Алгоритм построения дискретных систем и анализа процессов с помощью Понятие и методика построения ООО-моделей систем массового . связи с этим актуальна задача развития аппарата агентоцентрических систем и создания и применения дорожных карт занимается К.В. Нагаев [21, 43].

.