Разработка концепций и стратегий информатизации бизнес-процессов компаний

Типы информационных систем Фактографические и документированные информационные системы Тип информационной системы зависит от того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления. По характеру представления и логической организации хранимой информации информационные системы подразделяются на фактографические, документальные и геоинформационные. Фактографические информационные системы накапливают и хранят данные в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов информационных объектов. Каждый из таких экземпляров или некоторая их совокупность отражают сведения по какому-либо факту, событию отдельно от всех прочих сведений и фактов. Структура каждого типа информационного объекта состоит из конечного набора реквизитов, отражающих основные аспекты и характеристики объектов данной предметной области. Фактографические информационные системы предполагают удовлетворение информационных потребностей непосредственно, то есть путем представления потребителям самих сведений данных, фактов, концепций. В документальных документированных информационных системах единичным элементом информации является нерасчлененный на более мелкие элементы документ и информация при вводе входной документ , как правило, не структурируется, или структурируется в ограниченном виде. Для вводимого документа могут устанавливаться некоторые формализованные позиции дата изготовления, исполнитель, тематика.

ИТ-консалтинг

Принципы создания информационной системы. Отображение и моделирование процессов. Разработка и внедрение информационной системы 4. Принципы создания информационной системы Многие пользователи компьютерной техники и программного обеспечения неоднократно сталкивались с ситуацией, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве.

Принципы планирования информационных систем пути достижения бизнес-целей посредством информационных технологий.

Другая, не менее широко развитая и используемая многими ведущими организациями, методология - это - набор всесторонних документов по управлению обслуживанием и сопровождением информационных систем. является эталонной моделью для сравнения текущей практики управления ИТ-сервисами организации с лучшей мировой практикой. Эта методология включает библиотеку из более чем 40 книг, разработанных ССТА Центральное телекоммуникационное агентство, Великобритания. Каждая книга в охватывает определенный процесс управления ИТ-сервисами и описывает его отношения с другими процессами.

обеспечивает профессионалов в области ИТ знаниями и ресурсами, которые должны использоваться для поддержания эффективной и рациональной инфраструктуры, при минимальных затратах полностью удовлетворяющей потребности клиентов. Основные преимущества применения : Концепция так же, как и Со Т, базируется на лучшей практике и опыте ведущих экспертов, консультантов, инженеров и многими воспринимается на настоящий момент как наиболее полный стандарт де факте для организации управления обслуживанием ИС.

Менеджмент ИТ Статья посвящена описанию систем класса — одному из наиболее заметных элементов всякой правильной с точки зрения управления ИТ-инфраструктуры. — своего рода диспетчерская служба, которая в полной мере ответственна перед клиентами или пользователями за предоставление согласованных с ними услуг, является центром приема всех жалоб и предложений, осуществляет контроль текущего состояния служб и имеет полномочия по выдаче нарядов на устранение возможных сбоев, а также на контроль процесса устранения неисправностей.

В самом общем виде она может осуществлять перечисленные функции в отношении всех а не только связанных с ИТ услуг, предоставляемых организацией и ее отдельными подразделениями. Однако в дальнейшем будем рассматривать только аспект поддержки именно ИТ-услуг.

С этими функциями механизмов информационных систем и их Для этих целей в системах баз данных могут, в частности, .. Одним из прибыльных сфер бизнеса в Internet стало коллекционирование действующих адресов.

Создание структуры бюджетов Информационная поддержка управления бизнес-процессов осуществляется за счет интегрированных систем класса , которые, являясь стандартным программным обеспечение, могут внедряться посредством адаптации: Адаптация процессов — это изменение существующих в компании бизнес-процессов и организационной структуры к возможностям -системы.

Адаптация -системы осуществляется в том случае, если в ней отсутствует какая-либо функция. Адаптация, проводимая на уровне пользовательской настройки, проблемой не является. Поэтому традиционный цикл проектирования трансформируется в реализацию -системы в следующей последовательности: В отличие от традиционных систем ввод в действие -систем подразумевает внедрение заранее спроектированных разработчиком приложений, характеризующихся: Для того чтобы создаваемая информационная система не была простым слепком существующей системы управления, а играла роль эффективного инструмента влияния на ее бизнес-процессы, необходимо выполнить ряд работ, важнейшими среди которых являются инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.

Под инжинирингом бизнеса понимается набор методов и средств, которые используются на предприятии для проектирования бизнеса. С их помощью осуществляется формальное описание существующих процессов, происходящих на предприятии.

Создание информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы

Морские перевозки генеральных грузов и пассажиров; Морские перевозки углеводородного сырья 2. Обзор регионального рынка морских перевозок Услуги по перевозкам грузов водным транспортом в районы Крайнего Севера подразделяются на следующие виды: Осуществление каждого вида услуг зависит от конструктивных особенностей судов, связанных со специализацией на перевозке определенных грузов танкеры для наливных грузов, сухогрузы для навалочных грузов, контейнеровозы.

Организационная структура компании Структуры управления многих современных предприятий были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века.

Теоретический материал состоит из шести глав, представляющих основные сведения о “Информационные системы и технологии” ( бакалавриат),. Цель Университета ИТМО – становление исследовательского университета . определенный порядок выполнения бизнес-процесса.

Автор считает необходимым остановиться на данном вопросе более подробно и формализовать варианты развития ИСУ с данной точки зрения, а также раскрыть суть критериев оценки вариантов и выбора из них оптимального. Возможные укрупненные варианты развития ИСУ представлены на рис. Варианты развития ИСУ Дадим краткую характеристику возможных сценариев. Дальнейшая разработка управленческого ПО собственными силами.

Предполагает расширение функциональности имеющегося управленческого ПО до необходимого уровня. Данный вариант предполагает, что функциональность ПО будет расширяться поэтапно и параллельно с расширением круга используемых принципов управления и в определенный момент времени полностью будет удовлетворять всем бизнес-требованиям, выдвигаемым в процессе развития предприятия. Переход на готовое управленческое ПО, функциональность которого существенно выше функциональности существующего используемого управленческого ПО.

Он имеет большую степень риска и требует серьезного контроля со стороны руководства.

Бизнес и информационные технологии

Постановка процесса поиска и подбора персонала Постановка внутрифирменного обучения Внедрение новой телефонной системы в офисе Разработка Интранет-портала Как видно, это достаточно разнородные проекты, которые могут группироваться в разрезе всех бизнес-направлений и функциональных служб. Основные задачи таких структур: Выполнение функций генерального заказчика:

В ответе даны цели применения ключевых показателей эффективности ( развития корпоративных информационных систем .

Стратегические цели и задачи предприятия Стратегические цели и задачи предприятия определяют основные направления развития и ставят долгосрочные задачи и цели. При разработке стратегических целей предприятия необходимо учитывать воздействие информационных технологий на формирование облика современного предприятия.

В ходе разработки стратегических целей предприятия формируется модернизируется и стратегия развития информационных технологий. Бизнес стратегия— определяет направление развития бизнеса в соответствии со стратегическими целями и задачами, стоящими перед предприятием, и отвечает на вопрос,почему предприятие должно развиваться именно в этом направлении. Бизнес стратегия включает в себя: Цели и задачи стоящие перед предприятием. Бизнес решения, необходимые для достижения поставленных целей и задач.

Изменения, которые нужно провести для достижения поставленных целей и задач.

Введение в

Управление финансами ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами, планирование финансовой деятельности и др. Управление затратами учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг. Кроме того, для -систем практически обязательным является наличие возможности электронного обмена данными с другими приложениями, а также моделирования ряда ситуаций, связанных в первую очередь с планированием и прогнозированием.

В соответствии с современными требованиями -система должна помимо ядра, реализующего стандарт или его аналога для непрерывного производства , включать следующие модули: была построена и развивалась как замкнутая система, обслуживающая сугубо внутренние потребности предприятия.

Заинтересованные стороны выражают потребности в получении выгод, оптимизации рисков или ресурсов, которые формируют бизнес-цели.

Выявление главных причин проведения реформы на предприятии и оценка последствий отказа от такой реформы Выявление важнейших процессов, требующих реинжиниринга Выявление единомышленников среди руководства и создание рабочей группы из представителей администрации Обеспечение поддержки проекта руководством Подготовка плана проекта: Для каждой из них существуют определенные программные продукты, которые помимо разработки позволяют проводить преобразования и операции для последующей работы с полученными моделями.

Принципиальным требованием при разработке рассматриваемого семейства методологий была возможность эффективного обмена информацией между всеми специалистами - участниками программы . После опубликования стандарты были успешно применены в самых различных областях бизнеса, показав себя эффективным средством анализа, конструирования и отображения бизнес-процессов к слову сказать, они активно применяется и в отечественных госструктурах, например, в Государственной Налоговой Инспекции.

Информационный процесс - это устойчивый процесс последовательность работ и действий с данными и информацией , относящийся к сопровождению производственно-хозяйственной деятельности компании и обычно ориентированный на информационное обслуживание создания новой стоимости. Бизнес-процесс включает в себя иерархию взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну или несколько бизнес-целей компании и отражающий результаты в информационной системе, например, информационное обеспечение управления и анализа выпуска продукции или ресурсное обеспечение выпуска продукции под продукцией здесь понимают товары, услуги, решения, документы.

Работа с использованием метода начинается с постановки цели моделирования. Формулирование цели изначально направляет работу в заданном направлении, а значит, ограничивает круг вопросов для анализа. Практическая работа начинается с определения контекста , , то есть верхнего уровня системы, в нашем случае - предприятия. После формулировки цели необходимо очертить область моделирования , которая в последующем будет определять общие направления движения и глубину детализации .

ИТ-стратегия: выравниваем ИТ и бизнес

Такой подход обеспечит сквозной процесс проектирования и сопровождения на всех стадиях эксплуатации ИС, а также возможность обоснованного выбора стандартов на разработку систем и документирование проектов. Онтологическое поле современной компании Определение"компания" является сложной онтологической понятийной структурой, состоящей из определенной совокупности сущностей и взаимосвязей рис. Взаимодействия между ее элементами, определяемые бизнес-логикой и закрепленные в наборе бизнес-правил, и являются деятельностью компании.

Информационная система"отражает" логику и правила, организуя и преобразуя информационные потоки, автоматизирует процессы работы с данными и информацией и визуализирует результаты в виде наборов отчетных форм. Поэтому для начала следует создать бизнес-модель предприятия, являющуюся отображением предприятия и его информационно-управляющей системы.

При создании модели формируется"язык общения" руководителей предприятия, консультантов, разработчиков и будущих пользователей, позволяющий выработать единое представление о том, ЧТО и КАК должна делать система управления предприятием корпоративная система управления.

Создание информационных систем с ориентацией на бизнес- Цель бизнес-инжиниринга состоит в определении фактического.

Автор считает необходимым остановиться на данном вопросе более подробно и формализовать варианты развития ИСУ с данной точки зрения, а также раскрыть суть критериев оценки вариантов и выбора из них оптимального. Возможные укрупненные варианты развития информационной системы управления представлены на рис. Варианты развития ИСУ Дадим краткую характеристику возможных сценариев. Дальнейшая разработка управленческого ПО собственными силами. Предполагает расширение функциональности имеющегося управленческого ПО до необходимого уровня.

Данный вариант предполагает, что функциональность ПО будет расширяться поэтапно и параллельно с расширением круга используемых принципов управления и в определенный момент времени полностью будет удовлетворять всем бизнес-требованиям, выдвигаемым в процессе развития предприятия. Переход на готовое управленческое ПО, функциональность которого существенно выше функциональности существующего используемого управленческого ПО.

Он имеет большую степень риска и требует серьезного контроля со стороны руководства.

Разработка ИТ-стратегии и планов развития информационных систем предприятий

Согласно одному из существующих определений, ИТ — есть совокупность аппаратного, программного и алгоритмического интеллектуального обеспечения, а также сеть поддержки этих компонентов [10]. К аппаратному обеспечению относятся компьютерное оборудование, включая разнообразные периферийные устройства, а также объединяющие их телекоммуникационные средства.

Программное обеспечение обеспечивает работоспособность аппаратного обеспечения системное ПО и решение прикладных задач бизнеса прикладное ПО. Алгоритмическое интеллектуальное обеспечение , в зависимости от намерений, ожидаемых результатов и целей, должно обосновывать целесообразность использования и развертывания аппаратного и программного обеспечения, а также его конфигурацию в каждом конкретном случае [10, С. По мнению автора настоящей работы в качестве алгоритмического интеллектуального обеспечения можно рассматривать описания автоматизируемых бизнес-процессов, так как именно они определяют исходную постановку задачи для внедрения как программных, так и аппаратных средств.

Наконец, четвертый компонент — сеть поддержки ИТ, то есть необходимые физические, организационные и культурные схемы, включая рабочие задания, требуемые навыки, объем работ, стандарты и критерии, стиль, культуру и организационные модели развертывания ИТ.

преимуществ от реализации проекта в ощутимые выгоды для бизнеса; бизнес-цели инициативы и основную роль информационной системы и.

По степени распределённости отличают: Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на: В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере , а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях. В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся только клиентские приложения. В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.

Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую. Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями. По степени автоматизации ИС делятся на: К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.

Классификация по сфере применения[ править править код ] Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области сфере применения соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС: Классификация по охвату задач масштабности [ править править код ] Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.

Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения. Корпоративная ИС автоматизирует все бизнес-процессы целого предприятия организации или их значительную часть [8]:

Лекция 1: Принцип пирамиды