12. Выделение ключевых бизнес-процессов

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос: Однако практические простые, но эффективные подходы к их инвентаризации и классификации можно считать, что отсутствуют. Если это про , то объекты учета — сотрудники. Компьютеры, мониторы, мышки, табуретки и банковские счета — также легко поддаются счету и учету и всегда можно получить один верный результат если нет проблем с арифметикой. Технических средств их наблюдения, измерения и идентификации приборов видимости процессов, тепло-процесс-визоров пока не изобрели.

Журнал"Консультант директора"

Текст научной статьи Совершенствование бизнес-процессов является значительным резервом повышения эффективности деятельности предприятий и организаций жилищно-коммунального комплекса [5]. Современная концепция развития управления бизнес-процессами предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости [1, 2]. В управлении бизнес-процессами во главу угла ставится процессный подход, где объектом управления являются процессы на предприятии.

С точки зрения процессного подхода организация предстает как набор процессов при функциональном подходе - это набор функций. Применение процессного подхода в управлении предполагает внедрение на предприятии Международных стандартов качества ИСО , основанных на следующих принципах: Основные цели применения норм ИСО как методического материала при построении системы качества; как средства повышения конкурентоспособности; как средства обеспечения экономической эффективности; как доказательства качества при заключении контрактов и договоров с поставщиками и клиентами напрямую связаны с обеспечением конкурентного преимущества, долгосрочной конкурентоустойчивости предприятия.

Это универсальный классификатор, который подходит для предприятий и организаций любых отраслей. В классификаторе собраны бизнес-процессы .

Типовые бизнес-процессы для документов Двухэтапное утверждение последовательный процесс Рекомендуется для ситуаций утверждения документа с предварительной экспертной оценкой. В рамках процесса на первом этапе документ утверждается экспертом. Если им документ не утвержден, то он возвращается на доработку. Если утвержден, то документ передается для принятия решения группой сотрудников простым большинством голосов.

Если документ не принят на втором этапе голосования, то он возвращается автору на доработку и повторяется процесс утверждения. Экспертная оценка последовательный процесс Рекомендуется для ситуаций, когда для принятия решения по документу лицу, принимающему решение, нужна экспертная оценка по документу.

Это универсальный классификатор, который подходит для предприятий и организаций любых отраслей. В классификаторе собраны бизнес-процессы предприятий из разных отраслей. С помощью него руководители и бизнес-аналитики могут найти новые идеи по организации работы своего предприятия, сравнить организацию работы отделов предприятия, или сравнить свое предприятие с другими.

Для каждого процесса классификатор предлагает набор показателей эффективности , которые можно использовать для количественной оценки производительности. Для удобства производственные и управленческие процессы разделены на 13 категорий, таких как разработка стратегии, создание продуктов и услуг, маркетинг и продажи, и другие. Процессы каждой категории собраны в группы, по видам деятельности.

Название перечня: Типовые процессы компании (процессная модель) . Поиск и привлечение подрядных строительных организаций. S

-ссылки 1 Типовой перечень бизнес-процессов Заказчик попросил дать типовой перечень бизнес-процессов для составления перспективного плана работ в рамках -инициативы. Начал отвечать и тут подумал: Выкладываю тут - пользуйтесь! В принципе в этой области все уже давно придумано есть нюансы, но о них чуть ниже. Есть универсальные, есть отраслевые - такие, как . Ниже следует сокращенный перевод на русский. Оригинальный классификатор - большей частью четырех-, а местами - пятиуровневый.

Я осилил только третий уровень в части операционных процессов и второй - в части управляющих и вспомогательных. Хотите большей детализации - скачайте оригинал. Но сильно не увлекайтесь. Во-первых, полный перечень - это названий процессов и хороший шанс впасть в аналитический паралич.

Состав этапов типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов организации

Системный подход к менеджменту; 6. Постоянное улучшение; 7. Принятие решений, основанное на фактах; 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Для автоматизации бизнес-процессов организации в поставку модуля входят два.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность меньшая себестоимость производства товара или услуги.

Что такое бизнес-процесс?

Главная Результативное управление Управление бизнес-процессами компании Управление бизнес-процессами компании В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса. Это функциональный, процессный и объектный способы. В рамках нашей книги мы рассмотрим функциональный и процессный способы описания бизнеса. Функциональное описание достаточно традиционно и оно хорошо гармонирует с иерархичной структурой организации.

Функции организации можно представить в виде полос, которые разрезают организацию сверху до низу, объединяя отдельные функции деятельности в функциональные подразделения —бухгалтерия, транспортный отдел и т.

Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! делом пересчитывают бизнес -процессы организации и сверяют «насчитанное» с данными за последний отчетный период. Типовая ситуация в типовой компании.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов.

Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом. При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта. Вместе эти два проекта - уже некая система. Бизнес-процесс - это структурированный, измеряемый набор действий, направленных на получения конкретных результатов для конкретного клиента или рынка.

Термин на английском языке: Типология бизнес-процессов 1. Управленческие Стратегический менеджмент , Корпоративное управление ; 2. Процессы ведущие основную деятельность бизнеса Покупка, Разработка , Производство , Маркетинг , Продажи ; 3. Поддерживающие Учет, техническая поддержка. Система бизнес-процессов начинает работать, когда у вас сформулированны видение и миссия.

Бизнес-процессы. Оптимизация, описание, управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием.

Модуль Бизнес-процессы предназначен для организации как Входит в виде Типовых процессов в младшие редакции и в полном объеме.

Бизнес-процессы, регламенты, методики Процессы Процессы — это не программное обеспечение и не оборудование, но к информационным технологиям они имеют непосредственное отношение. Любая автоматизированная система реализует определенные рабочие процессы, формализованные в большей или меньшей степени. Потребность в описании процессов возникает на разных стадиях создания автоматизированной системы: Разработка платформ и прикладных решений , т.

Так, невозможно создать программный комплекс для автоматизации банка, не представив себе и не описав сначала абстрактный банк. К счастью или к сожалению, не всякую деятельность удается формализовать с точностью до расписанных по шагам процедур, поэтому не всякая автоматизированная система реализует бизнес-процессы в привычном понимании. Например, системы автоматизированного проектирования или аналитические системы предназначены для ведения работы в большей или меньшей степени творческой.

Методики анализа бизнес-процессов

Данный семинар представляет собой уникальную возможность всего за один день получить систему представлений о бизнес-процессах, подходах и методах их описания и оптимизации. По результатам семинара участники смогут применить полученные знания на практике. Для более углубленного изучения темы на профессиональном уровне наша компания рекомендует посетить углубленный курс по бизнес-процессам, а также семинары по смежным темам таким как"Процессное управление и регламентация деятельности".

Введение в аудит бизнес-процессов Понятие аудита, Требования к аудиту и их источники, Цели и Задачи аудита, Объекты аудита. Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители руководство, органы сертификации, руководители и т.

Любой процесс организации можно анализировать с точки.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: Этап 1. На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. Этап 2. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов. Этап 4.

Бизнес-процессы: оптимизация. Начало.

Контакты Бизнес-процессы: Оптимизация деятельности компании — это регламентация и описание бизнес-процессов, то есть связывание различных процессов, протекающих в организации, в единую целостностью систему. Устранить их можно только на уровне генерального директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий операций, процедур, действий , при выполнении которых используются определенные ресурсы, создается ценность для потребителя и выдается ему результат.

Бизнес-процессы, прямой целью ко- торых является управление деятель- ностью организации. – Имеют типовую внутреннюю структуру: планирование.

Бизнес-процесс — преобразование входа в полезный выход. Декомпозиция бизнес-процесса — детализация описания, осуществляемая с прикладной целью рис. Модель бизнес-процесса — отображение бизнес-процесса на специализированном языке, осуществляемое с прикладной целью. Методологии ведения проекта моделирования и анализа бизнес-процессов — описание того, как вести проект моделирования и анализа.

Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов — описание того, как моделировать и анализировать бизнес-процессы. Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессов в проекте — описание того, как использовать программные продукты для моделирования бизнес-процессов.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов